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ENVIO E DEVOLUÇÃO
PRODUÇÃO E ENVIO
Na Atitocou trabalhamos com um modelo de produção sob demanda, o que significa que cada joia é feita especialmente para você, após a confirmação do seu pedido. Cada peça é elaborada manualmente, com atenção aos detalhes e a qualidade dos materiais. Produzindo apenas o que é necessário, minimizamos desperdícios e contribuímos para um futuro mais sustentável.
Quando efetuar a sua compra fique atento aos prazos descritos de produção e envio.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
O cliente terá 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento para solicitar a troca e/ou devolução. As peças deverão ser enviadas sem uso em embalagem original, acompanhadas de todos os itens que a compõem.
Defeito de fabricação: Caso não haja indícios de mau uso, o cliente terá 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou reparo. As peças deverão ser enviadas em embalagem original, acompanhadas de todos os itens que a compõem.
Caso for verificado um mau uso do produto, poderá ser feito orçamento com os custos da manutenção da peça e os custos de frete. A Atitocou se isenta de devolver o valor de produtos com indícios de mau uso.
IMPORTANTE
-Casos como tamanhos de anéis / braceletes terão os custos de envio por conta do cliente, por isso é importante medir com cuidado antes de realizar o pedido. Em caso de dúvida fale conosco que podemos te auxiliar.
Não havendo interesse na troca por outro produto, o valor total do pedido será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito, ou depósito na conta do cliente de acordo com o meio de pagamento.
Em qualquer caso envie uma mensagem através do e-mail contato@atitocou.com ou Whatsapp (11) 963731704o nos explicando o ocorrido que faremos o máximo para te atender da melhor maneira possível.